酷澎以彈性配送與即時客服，滿足育兒家庭多元的線上購物需求。（酷澎提供）


酷澎持續擴張育兒選品與本土和國際品牌合作，含括不同年齡層與日常生活需求。（酷澎提供）


酷澎提供彈性到貨日及24小時真人客服，回應新世代家庭零碎化生活節奏。（酷澎提供）

　隨著台灣消費者購物行為持續轉向線上，網購已成為日常生活的重要一環。根據數位發展部統計，約有69.3%的網路使用者在1年內曾進行網路購物，其中也包含尿布、濕紙巾等高頻率且不可中斷的育兒用品。對育兒家庭而言，如何在忙碌生活中輕鬆補齊所需物資，成為選擇購物通路時的重要考量。

線上買 整箱購
　母嬰用品市場的線上化趨勢尤為明顯。市場調查指出，近9成育兒家庭曾於1年內透過網路購買母嬰用品，尿布更是線上銷售的核心品類。由於整箱購買便利、價格資訊透明，線上通路已成為尿布主要銷售管道之一，線上銷量占比接近6成。對新世代家長而言，配送效率、到貨穩定度與售後服務品質，往往比單純價格更具影響力。

臨時補貨 維持育兒日常
　在此背景下，酷澎深化台灣母嬰用品市場布局，透過品牌合作與物流服務，回應育兒家庭的實際需求。其「火箭速配」服務最快可於隔日到貨，協助家長因應臨時補貨狀況，減少用品不足帶來的生活壓力，使育兒日常能維持穩定節奏。

　除配送效率外，彈性的退貨機制亦是母嬰用品選購的重要因素。由於寶寶成長快速且個別差異大，尿布尺寸或用品是否合適，往往需實際使用後才能確認。酷澎為WOW會員提供30天免費退貨服務，讓家長能依孩子實際狀況調整選擇，降低嘗試新品牌或規格時的心理負擔。

客服不打烊 到貨日可指定
　育有2歲幼兒、從事服務業的于先生分享，由於輪班制工作使可運用時間零碎，線上購物成為主要採購方式。他指出，下單是否便利、客服是否即時，是選擇平台的重要關鍵。酷澎提供24小時真人客服，並可提前7天指定到貨日期，讓輪班家庭能依班表彈性安排收貨時間，提升整體購物體驗。

　看好育兒需求擴大，酷澎母嬰選品從尿布、奶粉，延伸至副食品、餐具與分齡教玩具，對應母嬰用品線上採購正由單一補貨，逐步轉向整合式生活補給模式。（中國時報）