董事長吳和臻打造東湧實業成為熱水器界的領導品牌。（羅永銘攝）


具有室內設計師背景的副總劉靜加入東湧實業，積極堆動全台熱水供應的設計。（羅永銘攝）


東湧實業工務部副總李文誌，對解決消費者的問題十分專業。（羅永銘攝）


關中專業級紅外線烤肉爐時尚與實用兼具。（東湧實業提供）


東湧Dyhot熱水器的售服系統做得相當完善有規模。（東湧實業提供）

　「2024台北國際建築建材暨產品展」近日在台北南港展覽館進行至15日，全球熱能能源大廠關中集團，長期致力於環保綠能科技產品之研發製造，結合東湧實業在整體行銷售服體系的建立，提供台灣民眾世界頂級的生活品質。

　東湧實業建設部副總經理劉靜指出，東湧實業董事長吳和臻從醫生跨界，從研發熱水器與替台灣打造一座熱水供應醫院的心路歷程，以行醫救世的精神帶入企業經營理念中，尤其把病歷管理制度，延伸運用到東湧產品的售服管理體制，讓每一台安裝於消費者家中的產品都有完整的「健康紀錄」。

熱水器界的家庭醫師
　她提到，董事長即使離開醫界，但在台灣蓋出的熱水供應醫院，每天都在培養「熱水器的家庭醫生」，拆解家家戶戶的千百種問題，這些寶貴資訊，也能作為產品優化升級的依據；簡言之，民眾家裡安裝的東湧熱水器，只要有任何問題發生，東湧一定比民眾更早知道，才能快速找出問題並對症下藥，為民眾解決各種疑難雜症。

　具有中原大學室內設計系碩士、桃園室內設計公會第十五屆理事長、桃園市政顧問資歷的劉靜，從室內設計師產業跨界到東湧實業服務，她看到了多數室內設計師所不知道的事，「一般室內設計師不太懂得熱水器的管路昇位圖的配置，所以在熱水規畫時欠缺這方面專業，包含建築師也一樣，把熱水供應當作是設備而不是設計的一環，甚至不敢規畫熱水器，只預留管線，讓民眾自己去選擇熱水器回來拼湊成整個熱水系統，導致一連串的問題未能得到實質上的解決，這種情況到處都是。進入東湧之後，我自己也才重新了解與學習，包括水管的大小以及供應水量的計算等有關熱水供應的知識。」

　她舉例，像是家用或商用場合（如：露營區、美髮院、健身中心等）的熱水供應應當如何配置，這些都是室內設計師所欠缺的；又例如透天厝的樓層多、浴室多、泡澡浴缸多，這需要專業的水量計算，室內設計師、建築師及建設公司也往往缺乏這方面的知識，「非常需要更多的教育與宣傳。」

　工務部副總李文誌認為，東湧的高端加值服務，用數據回推民眾家裡所有的設備情況，讓民眾理解哪個環節出狀況，是與時俱進的做法。他說，目前市場上的技術人員大多以經驗談來判斷，不過科技日新月異，加上民眾愈來愈聰明，就像一般人生病，可能先從網路上查看資料，對於專業醫生講的反而不相信，有些民眾寧願僅相信自己的認知，但這些認知可能只是來自網路片面的資訊。

　劉靜也補充，多數技術人員藉由經驗去處理問題，但沒有科學理論和數據，學校教育也缺乏這部分專業知識，「這幾年來，建築設計業界及民眾聽到東湧不斷地呼籲，讓熱水供應設計的概念在台灣逐漸萌芽成長，現在各界紛紛指定要東湧熱水器，除了認同東湧全公司都是一級能效產品對環境的貢獻外，東湧鉅細靡遺陪伴熱水供應所有設備整體的整合，讓消費者不再求助無門；東湧就像是熱水器界的家庭醫生，我們引進病歷的概念和診斷方式，吳董事長來自醫學界的教育養成，發現放在這行業居然是適用的，可以讓每個人都很安心，因為有足夠數據可以分析。」

烤肉爐達乾淨燃燒
　此次展覽另一亮點就是關中集團Grandhall Q8專業級紅外線烤肉爐，該產品除了傳統的單機設計，還提供了嵌入式的客製化設計。董事長吳和臻指出，瓦斯烤肉爐要達到乾淨燃燒其實有非常多的安全法規必須遵循，包括瓦斯桶的存放位置與空氣對流，國際上有嚴格的規範，藉由這次展覽把這個概念跟民眾分享，提高台灣人民對於瓦斯安全的重視。

(中國時報)