合庫榮獲「2023財訊金融獎-本國銀行客戶推薦優質獎」殊榮，由台灣金融服務業聯合總會理事長蘇建榮(左)頒獎予合庫銀行副總經理張國浩（右）。（合庫銀行提供／吳靜君台北傳真）

　《財訊》「2023財訊金融獎」獲獎名單昨揭曉，合庫銀行榮獲「本國銀行客戶推薦優質獎」，贏得消費者高度肯定，由台灣金融服務業聯合總會理事長蘇建榮頒獎予合庫銀行副總經理張國浩。

　合庫銀行表示，秉持「以客為尊、顧客為上」的精神，自2020年起連續三年榮獲金融監督管理委員會評為公平待客表現績優銀行，更於2023年3月領先公股金融機構同業，拔得頭籌取得英國標準協會（BSI）ISO 10002客訴品質管理認證，藉由導入國際標準，檢討及預防客訴案件產生，有效提升服務品質。

　合庫銀行表示，為落實政府推動普惠金融政策，作為全國據點居冠、分行數多達270家的銀行，合庫發揮領頭羊精神，在低人口密集度或經濟弱勢地區，共設置19家分行據點、72台自動櫃員機（ATM），使當地民眾享有與其他地區相同、完整的金融服務，並於全國各地廣設1194台ATM，充分提供廣大民眾快速、便捷取得全天候的金融友善服務。

　合庫銀行表示，長期積極關注客戶需求、主動配合政府紓困政策，截至2023年9月底所辦理之政府及自辦紓困貸款，其核貸戶數及金額均領先公股同業。

　另外，合庫銀行今年8月上線的「合庫速速貸」線上信用貸款服務，最快30分鐘即可核貸入帳，以客戶優質體驗為核心，力求有溫度的服務感動客戶，不分線上、線下，全面提供客戶急需取得資金之管道。同時亦全面更新分行端末系統，提高臨櫃作業效率，縮短客戶等待時間，帶給客戶最佳的服務體驗。

　展望未來，合庫銀行將持續精進服務品質、提高實體分行服務深度、強化作業系統效能及數位金融服務內容，讓客戶享有更優質的金融服務。

(中國時報)