2019年12月23日19：36 中國時報／臺北報導
敦謙智能與WBF飯店簽約將大阪示範店打造為日本第一間真正「全無人」的智能飯店。簽約由WBF飯店集團社長近藤雅之（左二）和敦謙創辦人吳秉庭（右二）代表約定。
樂觀看好日本無人旅宿可能性，敦謙智能與日本WBF飯店集團於12月23日在臺北誠品行旅舉辦跨國合作簽約。敦謙智能選定大阪心臟地段心齋橋開設首家示範店，預計將已在台累積近5年的無人飯店經驗，以及挾帶系統在地化及即時更新的優勢，進軍日本智能旅宿市場。
敦謙智能創辦人吳秉庭表示，放眼台灣及全球市場，規模中小型的傳統飯店，在面臨市場需求快速變化下住房率不如預期，傳統飯店難憑一己之力因應變化並完成轉型，為此敦謙致力透過自身研發技術，逐步打造全球智能無人化的旅店生態，目前海內外與敦謙洽談合作的企業遍及日本、中國、馬來西亞，2019年房源數已洽談近2,000間，2020年目標累計創下3,200間房源，期望持續藉由台灣智能科技動能，於全球無人旅店領域發光發熱。
日本市場在2015年推出世界首家「機器人員工」飯店，成為轟動全球的話題，但今年初卻傳出機器人服務頻頻出錯率消息，消費者對智能旅店轉持保留態度。敦謙智能在台無人飯店深耕五年，累積了豐富無人旅宿數據與經驗，有信心將高住房率複製到日本市場，成為日本第一個全無人飯店成功案例。期望透過成熟的在地化智能系統，提高飯店服務品質並節省人力。
此次敦謙與WBF合作之示範店位於大阪商業鬧區，距離心齋橋商圈僅需15分鐘車程，前往本町車站步行8分鐘即可抵達，交通易達性高，且飯店內部採時尚簡約設計、配色新穎，加上中低價位的親民價格，成為各地旅客前往大阪旅遊首選飯店之一。示範店透過引入敦謙智能飯店系統，將與心齋橋商圈周邊美食特色商家合作，來自全球各地之旅客僅需在房內呼喚智能機器人，即可完成點餐及付款，機器人直接外送餐點至門口，串炸、壽司、章魚燒等一鍵擁有。
未來該飯店將設置無人Check-in機台，3分鐘即可完成入住報到，房卡門禁與客房服務等繁瑣過程透過手機輕鬆解決，同時備有機械手臂及智能置物櫃協助住客完成行李寄放，旅客即刻享有全自動化住宿高品質，透過多元智能設備及系統引入，旅客於體驗嶄新住宿服務的同時，也獲取更多個人時間至周邊商圈逛街、血拚，享受大阪繁華熱鬧的都市夜生活。
為了適應日本市場，敦謙智能將在前期進行實地考察，針對WBF飯店既有資源導入在台已穩定營運與使用的設備技術，並透過大數據整合分析日本旅客習慣，為大阪示範店量身打造專屬旅宿營運計畫。同時，未來半年內，將協助WBF集團進行飯店人員訓練，與機器人共同服務並協助旅客了解無人化旅宿，透過觀察營運數字即時優化智能系統及機器人的服務品質，等到3至6個月後，旅館才能正式轉型為智能旅館。敦謙智能期待與WBF飯店集團合作，將大阪示範店打造為日本第一間真正「全無人」的智能飯店。
日本WBF飯店集團社長近藤雅之表示，由於敦謙智能成功在台中打造出第一間「全無人」飯店，今年2月與馬來西亞地產集團綠盛世簽訂合作，攻進南洋市場，7月又受官方單位青睞，獲國發會投資天使創業資金1,500萬元，被譽為全球傳統飯店無人化與智能化的成功樣本。看好敦謙作為全球業界唯一自主開發飯店智能系統的業者，相較其他競爭者，敦謙最大的優勢即為具備穩定的商業模式及服務。希望藉由敦謙的智能系統，成功將傳統旅宿轉型到應用科技的新興飯店。
