信義房屋內湖星雲店主任胡昇穎。（信義房屋提供）
房屋仲介不只是「仲介」，還能是社區的「小叮噹」！信義房屋內湖星雲店主任胡昇穎把客戶當「好朋友」，深耕內湖社區，住戶大小事都能打電話請教他，以不變的親和力和同理心待客的胡昇穎，也因此能走過每次房市慘澹期，寫下18年業績始終穩定的好成績。
大學建築系畢業的胡昇穎，出社會後看到信義房屋在台北招募新血，就離開原本在高雄的工作，毅然決然「北漂」，就此在內湖區服務18年，見證捷運站從無到有，帶來內湖的巨變。「我不是最頂尖的房仲，但南部草根特質的親和力，別人學不來」，胡昇穎笑說，他能度過每次房市低靡期，除了耐心為客戶解除對前景的疑慮，並積極調整自己心態外，他更精耕社區，設身處地為客戶著想、尋找最適合的房子，讓新客成為老客，再介紹親朋好友，「現在不用到處按電鈴，就有客戶來找我」。
就算已經是成交多年的案子，當昔日客戶打來為漏水、馬桶堵塞等疑難雜症求助時，胡昇穎總是為老客戶介紹最好、最實在的廠商，「我了解客戶的心急」。他說，客戶找他並不是為了要他擔保早已過保固的維修損失，只是希望透過專業解決住家問題，他也樂於當客戶的「小叮噹」。
除了好朋友、小叮噹，胡昇穎更是客戶心中的「貴人」。他回憶，在15年前遇到一對想租屋的情侶，他在評估對方能力後，建議他們購屋，配合當時的低利房貸，這對情侶順利擁有自己的家；15年間，他們換了4次房，從小公寓到電梯四房，也升格為爸媽。客戶後來非常感謝胡昇穎的建議和鼓勵，才能成功購屋、換屋，成為人生勝利組。
身為房仲業的前輩，胡昇穎坦言房仲並不好做，新鮮人入行常找他求教，他都回以四字心法：「莫忘初衷」。他說，房仲業要有服務人群的熱情，無論大案、小案都誠懇對待，了解客戶買屋的動機，推薦量身定做的房子，才能被信任、得到客戶的心。
(中國時報)
