房仲龍頭永慶房屋2017年推出主打「先誠實再成交」的品牌廣告，用黑色幽默手法直指消費者最忌諱的「凶宅」、「墳墓」議題，帶出經營理念獲得廣大迴響；本周再推「先誠實再成交」續集「堅持篇」，鎖定民眾買中古屋常遇到的問題：漏水、鋼筋外露、實價登錄是否完整揭露等議題，宣示永慶的立業初心「不買房子、不賣房子，提供客戶實實在在的資訊與服務」。
永慶最新廣告以電影中常見的嚴刑拷打做開場，極具戲劇張力，緊緊抓住觀眾的眼球，演繹房仲經紀人面對內心的掙扎，依然堅持「先誠實再成交」的信念，持續展現永慶作為領導品牌，倡議保障消費者權益的決心！永慶房產集團業務總經理葉凌棋直言，「贏得客戶信賴比一次成交更重要！」
「先誠實再成交」短短六個字傳遞永慶一路的堅持，提供透明資訊與服務，讓買賣方安心做決策，是房仲最重要的價值，更是永慶房產集團董事長孫慶餘的創業理念。
葉凌棋表示，身為領導品牌應持續帶頭倡議對的價值觀！「先誠實再成交」廣告推出後，收到各界正面迴響，不僅拿下2018年度廣告流行金句獎，也獲得客戶的肯定，甚至在網路上看到許多業務性質的行業，像是：汽車業、網路購物等等，紛紛引用「先誠實再成交」。
葉凌棋指出，無論是房屋、汽車或是保險銷售人員，業務類型的工作都可能面對有些客戶帶著既定看法，認為業務會因想賺錢而避重就輕，隱瞞資訊；身為房仲業領導品牌，永慶深知站在買賣雙方中間，唯有將所知資訊，主動誠實告知客戶，將選擇權交給客戶，才是長久經營之道。
據內政部不動產資訊平台的「購屋糾紛」最新統計，仲介類購屋糾紛以「房屋漏水問題」、「終止委售或買賣契約」及「隱瞞重要資訊」為前三名。葉凌棋說，房仲銷售以中古屋為大宗，中古屋況難有完美零缺點的，永慶要求第一線的經紀人一定要落實現況調查，調查項目多達近60項，就是要將房屋現況的資訊盡力調查並提供給客戶，同時永慶早在2007年就推出「六大安心」服務，其中即包括「漏水保固」及「高氯離子保障」等。有問題主動告知客戶，並協助提供解決方案，自然能贏得客戶的信賴。
(中國時報)
