遠東SOGO百貨董事長黃晴雯帶領團隊致力推動CSR（企業社會責任）多年，成果豐碩、獲獎不斷，日前再獲第1屆「亞洲頂尖永續超級女性」（Asia’s Top Sustainability Superwomen）殊榮，從19個亞洲國家、112位候選人中脫穎而出，成為台灣唯一獲獎者，也讓台灣百貨力行CSR在國際舞台大放異彩。

「亞洲頂尖永續超級女性」由亞洲CSR智庫CSRWorks International舉辦，為區域性永續發展的重要里程碑，今年26位對永續有傑出貢獻的亞洲女性領袖，來自台灣、新加坡、香港、韓國、印尼、馬來西亞、泰國等13個國家。

黃晴雯表示：「這個獎對我來說，當然意義重大，但我更高興能藉這個機會，讓全亞洲、甚至全世界，看到台灣百貨業者是如何孜孜矻矻地在永續的道路上，一步一腳印的實踐著CSR的精神。」

引領產業節能減碳

黃晴雯能成為台灣唯一獲獎者並非偶然，她從2007年接掌遠東SOGO擔任董事長，帶領團隊歷經市場與經濟環境各項考驗，營運績效不斷創新高、精緻化服務獲各界肯定，穩坐台灣百貨龍頭寶座。

她並將2015年設立為「SOGO CSR元年」，自許為「百貨業CSR模範生」，黃晴雯以創新思維推動CSR工程，包括設置台灣百貨業第一個CSR網站，透過雲端公開商品安全等資訊，強化與利害關係人雙向溝通；取得亞洲第一張零售服務業碳標籤證書，引領產業節能減碳；並在賣場內全面禁用美耐皿餐具，領先政策規範，守護顧客健康；更是第一家非上市公司持續公開發表企業永續報告書的百貨業者。

堅信走對路不怕遠

黃晴雯說，擔任SOGO董事長11年，在宣布「2015年為CSR元年」、設置企業社會責任CSR官方網站，自主出版台灣百貨業第一本CSR報告書時，多數人對CSR是陌生有距離的，但她深信「路走對了就不怕遠」。

要成就百年企業，就要勇於創新，一路下來，從顧客、同仁、專櫃或供應商都能熟悉SOGO CSR的企業文化，「這一切就是我們力行永續的足跡，我很驕傲它成為SOGO的『日常』。」

身為台灣百貨業CSR的領頭羊，黃晴雯認為需要不斷自我要求，做出一些史無前例的變革，過程雖艱辛，「但回過頭看，我慶幸當初那份堅持是對的，而這份榮耀不能只是SOGO好而已，更要帶著更多理念一致的夥伴一起變好，成就台灣共好。」

領軍SOGO 要給顧客幸福感

推動CSR過程艱辛，遠東SOGO董事長黃晴雯仍不放棄，不斷帶領團隊做出開創式的挑戰，她在食安風暴時期將2015年訂為CSR元年，當大家還在下架問題商品時，她率先把問題品牌的商品全都下架，並設置商品安全資料庫，讓檢驗資料公開透明，面對多方質疑，她仍大刀闊斧實行，與其要商品多元化，寧願讓消費者真正安心。

目前包括周年慶來店禮贈品或年菜器皿都會送檢，且為了讓每年840萬位顧客食的健康與安全，SOGO攜手全台8店153家餐飲供應商，在2個月內汰換員工餐廳、美食街及餐廳內3萬個美耐皿餐具，花費400萬元採購環保餐具。

黃晴雯說，當向供應商提出理念時有很多阻力與反對聲浪，認為「為什麼，我們專櫃不在台北市也要配合這項政策？政府又沒有規定！」甚至覺得不鏽鋼容易被偷走、陶瓷餐具易碎都傷成本，過程中她與團隊不厭其煩溝通，終獲認同及支持。如今不僅是率先響應台北市環保局「禁用一次性及美耐皿餐具」政策的企業，還全面推向全台。

此外，2015年《巴黎氣候協議》通過，她看到減碳勢在必行，跟團隊研究國內外百貨業者節能減碳的做法，驚訝發現當時沒有任何與百貨業碳足跡產品類別規則（PCR）的標準可依循。她與團隊不放棄，「世界沒有相關規則，那就由我們來訂！」於是走在《巴黎氣候協議》和《溫室氣體減量及管理法》三讀通過前，跟環保署官員與專家學者開會請教、推動減碳，獲得台灣第一個正式取得「百貨零售服務」碳標籤的百貨。

有鑑於教育應從小紮根，SOGO針對學童推出低碳生活教育繪本《三片葉子的秘密》，黃晴雯還親自跟小朋友們說故事，曾有一位跟家人常逛SOGO的四年級生陳同學事後回應她，「原來SOGO有太陽能集光板、雨水回收系統、還有碳標籤認證等，收穫很大。」為此，黃晴雯想再繼續為下一代說很多故事，多做點事情，「我希望SOGO繼續努力帶給大家安心與幸福感。」

(中國時報)