國泰世華銀行積極透過科技創新、強化金融防詐機制，憑藉優異防詐實績，榮獲行政院長卓榮泰（左）頒發「積極投入防詐之金融機構」與「臨櫃攔阻績優之金融從業人員」雙項殊榮，國泰世華銀行董事長陳祖培（右）代表受獎。（國泰世華銀行提供／洪凱音台北傳真）
國泰世華銀行響應政府打擊詐欺政策，透過科技創新強化金融防詐成果斐然；銀行公會8月31日舉辦「2026金檢警聯防：科技阻詐，全域守護高峰會」，內政部警政署統計，國泰世華2025年臨櫃攔阻成功件數逾2200件，金額逾17.6億元，優異防詐表現榮獲行政院長卓榮泰頒發「積極投入防詐之金融機構」獎項，由國泰世華銀行董事長陳祖培代表受獎。
國泰世華土城分行謝姓襄理透過臨櫃關懷，成功攔阻高齡客戶免於受騙，同時獲頒「臨櫃攔阻績優之金融從業人員」，彰顯金融機構及前線人員落實防詐把關、守護民眾資產的責任與使命。
詐騙手法快速翻新，國泰世華持續推動「國泰盾」防詐藍圖，涵蓋「科技、聯盟、關懷、知識」四大構面，其中科技防詐面向，不僅運用突破性「聯合學習」技術推行「金融盾」專案，在各家金融機構不交換個資的前提下，共同協作訓練科技防詐AI模型，提升新型詐騙樣態辨識與風險預警效能。
今年深化與內政部警政署刑事警察局合作，率先導入刑事局偵辦詐騙案件數據與樣態，強化兼顧法規遵循與個資隱私保護的「受害者偵測機制」，提高潛在受害者預測精準度。同時創新導入ATM「情境式選擇題」，即時風險辨識與互動提醒，主動攔阻疑似詐欺交易，從交易前端降低民眾受騙風險。
除科技創新提升防詐效能外，第一線同仁的專業判斷與主動關懷，亦是阻詐不可或缺的關鍵防線。這次表揚案例中，國泰世華土城分行謝姓襄理受理高齡客戶匯款時，察覺疑似遭詐騙集團以投資名義誘導，立即啟動關懷提問機制並通報警方。
過程中，她更發現疑似車手於分行外徘徊，隨即提供資訊協助警方蒐證及研判案情，最終於詐騙集團再接觸客戶時成功查獲涉案車手，阻斷詐騙犯罪及金流。謝姓襄理去年累計成功攔阻詐騙逾40件、攔阻金額超過2400萬元。（中國時報）
