台灣人壽以「理賠AI智能平台」贏得CELENT模範保險公司獎2024年度最大獎。左二為代理總經理謝壯堃。（台灣人壽提供／黃琮淵台北傳真）

　數位轉型揚威國際！台灣人壽以「理賠AI智能平台」，風光摘下素有金融界奧斯卡獎美名的CELENT模範保險公司獎（Model Insurer Awards）年度最大獎─2024年度模範保險公司（Model Insurer of the Year 2024），為臺灣第一家獲此年度大獎殊榮的保險公司。

　享譽全球的CELENT「模範保險公司獎」由國際權威顧問公司CELENT舉辦，台灣人壽以「理賠AI智能平台」在全球50個國家、逾200件參賽作品中勝出，贏得2024「年度模範保險公司」最高榮譽。台灣人壽代理總經理謝壯堃表示，AI的核心根本是「人」，台灣人壽打造「3A級」最佳客戶體驗，期望透過創新金融科技，提供AnyOne、AnyTime、AnyWhere的保險服務，使保險的價值不僅止於理賠給付，更是全方位的身心保障。

　台灣人壽首創「理賠AI智能平台」，結合區塊鏈技術，先後推出「龍e賠一拍即匯」、「ibon便利賠」、「理賠聯盟鏈／醫療保險理賠醫起通」、「無理賠回饋金QR Code掃碼即領」及「行動理賠APP」五大數位理賠申請服務，打造業界最多元進件管道，化繁為簡、解決理賠申請耗時又繁雜的痛點，並建置無紙化、低接觸、資料不落地的流程，創新數位保險服務兼具效率與減碳。

　「理賠AI智能平台」大獎獎不完，今年亦連續第三年獲得國際指標性財經媒體《The Asset》2024數位金融獎「臺灣最佳數位保險體驗」肯定，為臺灣唯一獲獎的保險公司。台灣人壽將持續提供最有溫度的金融保險商品服務，以「We are family」待客如親的品牌精神，成為華人地區保險服務的第一品牌。

(中國時報)