2023旺旺中時金融服務評鑑大賞即日起開始報名，圖為國內知名的新光銀行。（本報資料照片）

　2023旺旺中時金融服務評鑑大賞即日起開始報名，國立中興大學民調中心主任袁鶴齡指出，這次《中國時報》與中興大學、大數軟體公司強強結合，納入專家學者評比，佐以AI人工智能最新技術ChatGPT，打造全面創新的金融評鑑方案，未來希望常態化，成為具指標性與權威性的金融指標。

　《中國時報》行銷業務部總經理王儒哲指出，2023年旺旺中時金融服務評鑑大賞針對「永續、服務、創新、資安」等4大類別，訂出永續發展、企業社會責任、樂齡友善、服務品質、創新平台、智能理財、個資防護、資訊安全等8大獎項，即日起開始報名，預計6月20日於晶華酒店舉辦頒獎典禮。

　袁鶴齡說，這次評鑑共分專家評審、輿情分析、網路民調等三大項目，第一部分專家評審部分共邀請15位專家學者，訂定概念性質的指標評選，評比公司經營狀況，分數占40％。

　第二階段輿情分析，納入社會輿論、民眾觀感等評比分數，透過客觀資料分析，更具開放性、客觀性，這部分占30％；最後則是網路票民調選評比，比重30％。

　他強調，這次金融服務評鑑引入創新思維，未來希望能常態化與國際化，成為國內外檢視金融機構績效的權威指標。

　大數軟體公司執行長丘祐瑋指出，這次評鑑參考國外最新資訊文獻與架構，引進最先進的人工智能ChatGPT，精準分析網路新聞與資料。

　人工智能分析納入網路新聞關鍵字例如公司治理、資訊安全、ESG永續管理等項目，接著進行正負向情緒判斷、分數計算，再根據銀行規模分類，調整加權後計算出分數。

　他解釋，ChatGPT可以精準判斷正負向文字，例如「阿不就很棒！」這類似諷刺性字眼，過去可能列為正面，必須經過人工篩選後才能確定這是負向，如今就可透過ChatGPT排除，減少誤判的可能，讓資訊更加精準。

(中國時報)