電通集團執行長唐心慧獲頒卓越貢獻獎。（唐心慧提供）

    從奧美到電通，唐心慧堪稱傳奇人物！2017年接任電通集團執行長，展開一系列集團轉型，打破各個垂直服務的界線提供客戶完整的行銷傳播解決方案，以客戶需求為中心量身打造解決方案，整合涵蓋商業與策略顧問諮詢、顧客體驗與全通路行銷、創意、媒體、娛樂內容與運動行銷、行銷科技建置與應用、製作與自有產品等七大類專業服務，造就集團營收近年持續成長，創下台灣40％市占率與95％顧客滿意留存度的佳績。

唐心慧在紐約大學行銷管理系畢業後，進入奧美廣告，22年期間一路從基層升任到董事總經理，創下多項紀錄，5年多前接下電通集團台灣執行長職位，成為集團有史以來最年輕的專業經理人，再次震撼業界。

　唐心慧上任後提出轉型願景，打破過去單打獨鬥的方式，將分散各處的公司全部集中辦公，整合集團旗下12家公司資源，為客戶提供完整的行銷傳播服務。

　「電通集團就像教學醫院，提供單一窗口鉅細靡遺的服務！」唐心慧舉例，民眾今天肚子痛去藥房買個止痛藥，但身體哪裡出問題不知道？教學醫院則會利用各種不同檢查，搭配大數據庫資料，找出病因後對症下藥，擺脫治標不治本的狀況，提供真正有效的醫療協助與健康管理。

　因此，不同於傳統行銷傳播集團，只專注在創意或媒體的品牌傳播象限中，在行銷傳播的光譜中，電通橫跨商業解決方案（Business Design），品牌解決方案（Solution Design），與製作解決方案（Delivery Design），為品牌解決商業課題，更積極協助客戶創造新商機，是台灣唯一能夠真正提供具創意力、以數據與技術驅動的全方位行銷傳播解決方案的集團，樹立電通集團不可取代的獨特性。

　例如A品牌要推新商品出來對抗B品牌，集團專案小組會重新整合銷售端數據、市場趨勢重新整合，與客戶攜手擬定行銷方針與策略。

　她說，集團轉型過程中並非一帆風順，還是會遇到不同聲音，她以自己的著作《人生有所謂，決斷無所畏》中提出勇於決定的精神為例，領導人必須要看見別人所看不見的未來，超前部署投資關鍵未來，養成團隊成為世界所需的專業人才，同時還要重視溝通、傾聽，包容各種聲音，才能抱持客觀且正確的決斷精神，引領團隊與客戶前行。

　在唐心慧領導下，電通集團營收成長交出亮眼的成績單，亞太區成長表現超越中國市場，旗下創意品牌電通mb為房仲業者打造「信任幸福」廣告，更於2021年獲得坎城創意獎最高殊榮，創下台灣廣告業界的獲獎新紀錄，點閱率超過1400萬，堪稱台灣之光。

　唐心慧於去（2022）年獲頒「傑出廣告人暨卓越貢獻獎」中的「卓越貢獻獎」，成為該獎項17年來第三度獲獎的女性領導人，同時也是最年輕獲獎者。

　展望未來，唐心慧將持續以清晰的願景領導團隊，同時將永續議題納入企業發展藍圖，以電通獨有的B2B2S（Business to Business to Society）商業模式為圭臬，透過解決客戶生意上的挑戰，對社會環境帶來正面影響，與客戶和業界共同達成永續目標。

北極星心法 樹立業界新標竿
　企業永續發展（ESG）在台灣已是熱門議題與發展項目，電通集團則是早一步超前部署導入相關指標，推出一系列節能減碳、社會關懷等項目，不僅成為業界標竿，更推出永續的顧問服務，為客戶量身打造永續的策略與創新解決整合方案。

　「過去企業做公益要不就是淨灘、要不就訪視育幼院，但我們談的是社會影響力，電通的願景是成為最具影響力的行銷傳播集團，透過集團優勢的創意力、數位力、創造力，展現影響力，讓世界變得更好，從這個角度出發，實踐一個真正對社會有貢獻且發揮電通專長的永續作為。」唐心慧進一步說明「2018年，『啟飛吧！小梅』的起心動念是希望用我們的核心能力幫助偏鄉與弱勢家庭的孩童、回饋社會，我們集結4年所完成的台灣第一個多媒體彩繪社區，開發了創新繪本城鎮景點，引起政府關注，獲得企業挹注資源，吸引藝人響應，為老梅創造了永續的資產，這才是真正的永續作為」

　從2022年，電通集團除了對外持續實踐社會影響力的作為，更積極推動內部團隊也用行動落實。她強調「自己先做好才能幫助別人，自己也投入才能與客戶對話以及引領客戶前行。」因此，在依循集團社會影響力的願景「啟發人們展開更好的新生活方式」之下，專注發展「多元包容」、「環境永續」以及「數位共好」三大領域。

　她認為，員工是公司最大資產，除了實踐性別平等外，更持續規劃職能教育養成同仁們的專業，同時關懷夥伴們的心理健康，邀請律師和心理諮商師進駐，提供同仁婚姻諮詢、心理諮商等援助系統。在環境永續上，一樣從公司的環境與同仁的行為做起，從最簡單的冷氣調整到26度到集團發起「Nice to Meat Free」企劃，設計了一款專屬電通人的網站，透過簡單且有趣的方式召所有電通人一起響應一天一頓無肉餐，活動從2022年6月8日開始到11月25日，共同完成了3萬2900份無肉餐，減碳2萬5004公斤，為了獎勵所有同仁，電通更在海地認養100棵樹，讓減碳這件事持續不間斷。

　唐心慧強調，永續現在已經不是選修課程，而是所有企業的必修項目，對代理商來說，更成為客戶選擇合作廠商的指標，在未來，電通更將攜手媒體夥伴展開積極的作為，推動行銷產業共同達成零碳排的終極目標。

唐心慧最後表示：「電通是全球第一個提出永續發展目標的行銷傳播集團，我們會持續努力投入資源，攜手員工與合作夥伴共同落實永續發展的承諾。」

　從內部社會影響力，到企業永續顧問服務，全靠唐心慧獨創的「北極星心法」，也就是領導者清晰的指出願景，擬定方法後透過創意與協作，帶領團隊完成所有艱難的目標。

(中國時報)