NTT DATA Cloud專案經理姜凱廸
根據經濟部統計處於去年底公布的2021年批發、零售及餐飲業經營實況調查統計指出，零售業經營困境以「人力資源短缺」、「流動率高」增加最多。面對疫情，百貨零售業者不僅要解決內部人員流動問題，更要面對消費者行為快速改變挑戰。
NTT DATA Cloud專案經理姜凱廸表示，百貨零售業者在百貨零售業通路，常遇到百貨合約包底分潤的升降抽議題，需核對多樣的紙本單據，並回溯計算相關的升降抽條件；而在門店管理上，則會遇到收銀管理及行銷活動流程冗長及帳務或客訴等問題，因而造成人事成本增加以及流動率高等問題。
針對百貨及門店的營運優化，NTT DATA Cloud提供相對應的ERP解決方案。姜凱迪指出，NTT DATA Cloud的百貨合約ERP解決方案可協助業者解決各對帳期間繁雜的對帳議題，同時從百貨角度或是專櫃角度出具對帳單，並即時拋轉進行帳務結算，透過系統化設定，加速結帳效率並降低人工作業成本，藉此優化人力資源管理。
在門市營運優化方面，Oracle NetSuite ERP+POS+CRM整合性方案，能協助門市將消費者行為轉為數位資訊，提供消費者個人化服務，從客人進門當下，透過數位分析及系統設定，不論是個人化的商品組合推薦，或是結帳時的個人化優惠提供，都讓門市從商品販售空間升級為全新的顧客體驗場域。不論是管理者或是門店銷售人員，都能透過手機、平板等多平台即時查看業績看板，適時激勵銷售人員、即時優化行銷活動。
NTT DATA Cloud將於3月24日下午3點到4點舉辦一場【打通百貨零售業全通路管理模式】線上研討會，邀請NTT DATA Cloud專案經理姜凱廸及開店平台品牌CYBERBIZ 顧問陳泰元Tony分享實際案例，解析如何透過新科技整合資訊取代傳統靠個人經驗決策的管理模式，透過數據打造顧客全「心」體驗，歡迎透過以下連結報名參加https://www.surveycake.com/s/raWG6
