20200327・王莫昀／台北報導

信義房屋中山晴光店長洪啟峯。（信義房屋提供／王莫昀傳真）


    「每個人的內心都希望被人讚賞的！」擔任店長十餘年，曾獲台灣連鎖加盟店傑出店長殊榮的信義房屋中山晴光店長洪啟峯 說，當主管應成為同仁的啦啦隊，不是糾察隊，激發每個人的正能量，互助互信，便能共同締造佳績，如同打籃球，全隊素質都高，與只有1位球技高超的明星球員隊伍相較，勝算更大。

　洪啟峯不諱言，由於一開始進入的分店，剛好是信義房屋全台業績最高分店，原本以為自己已準備好，但進去才發覺每位學長姐能力都很強，挑戰比預期大很多，為不想輸人且能自我超越，撐了過去，結果不僅自己在信義房屋一做十餘年，2年後，雙胞胎弟弟也進入信義房屋。

　進入信義房屋2年後，洪啟峯於2006年選上接任店長。「最後的王店長對我影響很大！」洪啟峯說，他會很聰明地應用每一位同仁特質，營造氛圍，引導大家自願積極向上。像是他很會激勵同仁，看到做得好，會盡量放大加以讚賞，讓同仁們有信心，持續做這些對的事情，即使是很小的事。

　洪啟峯在他的引導下，不斷學習，同時自我挑戰，不但參加經紀人考試，拿下當年信義房屋參加考試者的最高分，後來出任店長後，還選上台灣連鎖加盟協會傑出店長。

　洪啟峯分享帶同仁共同努力，先要建立互助互信關係，即要當同仁的「啦啦隊」，不是「糾察隊」，如店裡有一位夥伴到公司服務十年多，職級不高，去年調到他的店，便在同仁互助合作下，晉身進入公司10年來最高職級的專案經理。

　為協助他，洪啟峯為他設計目標，讓他了解距離目標多遠，如同玩遊戲，先了解遊戲規則，手上有那些牌，贏面較大的重點組合是什麼，以及要怎麼達成，當然最重要的是要多鼓勵，協助他集中精力、做好服務，達成目標。

　他坦誠指出，雖工作上有壓力，但如同日本經營之神稻盛和夫所說「盡量不被情緒煩惱」，可以努力去做，也許一開始會糾結在情境中，現在學會站遠一點看，面對它、處理它、放下它。較特別是，信義房屋會發福利幣，洪啟峯為充實自己，將其中一大部分拿來買書，厚實自我根基。

(中國時報)