信義房屋中和莒光店祕書張偉秋榮獲2025連鎖業績優服務人員「服務天使獎」。（信義房屋提供）
在信義房屋中和莒光店擔任祕書長達18年的張偉秋，榮獲2025連鎖業績優服務人員「服務天使獎」。這位總是默默站在第一線、承接大小事務的資深員工，用細膩與熱誠，寫下許多令人感動的服務故事。
張偉秋並非一開始就鎖定房仲業，她笑言當年原本是作文老師，經友人推薦，得知信義房屋優渥的福利與穩定的工作環境，決定踏入這行，沒想到一做就是18年。她說：「雖然不是做業務，但接待每一位走進門市的客戶，我總希望能讓對方感受到溫暖與安心。」
祕書的工作不屬於業績導向，卻扮演著店頭運作的關鍵角色。張偉秋身為中和區祕書小組長，不僅需傳達總公司政策，更時常協助籌辦社區活動。
因曾任作文老師的背景，店長請她幫忙教社區小朋友寫作文，每周上課，辦了整整2個月，報名很踴躍，張偉秋笑說，「大家都覺得房仲來教作文很特別。」
張偉秋也擅長處理突發事件。有次，同事接了一位藝術家背景屋主的售屋委託，因這位藝術家沒手機，只能用市話聯絡，有次突然到店裡洽詢房子有建商要談都更，當時店裡只有張偉秋，她主動上前接待，了解對方需求後，不僅安撫屋主焦慮，更就買賣與都更並行的策略提出中肯建議。「我告訴他，如果找到滿意買家就先成交，若都更程序跑得更快，也能及時轉向，一句話讓他放心不少。」
「樂於助人」幾乎成了張偉秋的標誌，無論是協助新人祕書熟悉流程，還是支援同區業務辦活動，她總是義不容辭，也因此屢獲獎項肯定。她表示：「我沒追求高薪，只希望穩定又能幫得上忙；祕書也有晉升與加薪制度，公司制度透明，讓人安心久任。」
信義房屋為強化一線服務品質，讓祕書等員工參與更多跨領域培訓，張偉秋除了考取勞安衛教相關證照，也接觸「居家整聊」概念，學習如何透過收納與整理，協助屋主改善生活環境。
回首這段職涯，張偉秋說：「信義房屋制度健全、待遇穩定、重視員工，讓我能安心工作、盡力發揮。」這位總是笑容可掬、溫柔以對的祕書，以18年的專業與堅持，在第一線為信義房屋默默築起最溫暖的形象，也以實際行動詮釋「服務天使」最動人的風貌。
(中國時報)
