信義房屋天母蘭雅店專案經理林婉婷。（信義房屋提供）
台北市信義房屋蘭雅店專案經理林婉婷用12年歲月細水長流地灌溉著每一場交易，讓冷冰冰的買賣，成為件件溫暖、動人的故事。
在無數成交案件中，林婉婷最難忘的，是一位80多歲獨居長者的委託。「她沒有結婚，也沒有子女，只剩一間位在天母的老公寓，是她唯一的資產。因為身體狀況每況愈下，醫療開銷沉重，她決定忍痛賣屋。」林婉婷回憶起這位長輩的模樣，語氣中仍藏不住感慨。
老奶奶是在林婉婷發廣告DM時認識的。她住的那間一樓住家，隱身於天母巷弄中，坪數不小，但因價格開略高，長期無法成交。林婉婷並未因為這樣而退縮，反倒是在長達一年的時間中，陪著她看病、處理文件、跑流程。
「她說過，如果不是我，她不知道該找誰幫忙。那句話我永遠記得。」林婉婷表示，成交前，老奶奶就已將房屋清空，搬到鄰近的小套房中暫居。她原希望靠售屋款延續治療，但人生未能如願，在交易後不久便與世長辭。她的外甥女後來特地致電林婉婷，感謝她在最後一段日子所給予的協助與陪伴。「那種被家屬感謝的感覺，不是業績能比的。」林婉婷說。
除高齡長者，林婉婷也服務過一位特別的客戶，一位來自外縣市的單親媽媽。「她工作繁忙、無法北上看房，只能透過社群私訊與我聯繫。」林婉婷表示，這位媽媽想在台北尋覓適合孩子成長的環境，預算從1000萬到4000萬不等。林婉婷利用視訊、錄影，將每個物件的優缺點詳實呈現，甚至提前排查生活機能、校區資訊，只為讓對方能「雖遠猶近」地感受房子的真貌。最終完成了交易，成為少見的遠距買房成功案例。「對我來說，信任比成交更重要。如果沒有足夠的信任，她怎麼可能只靠視訊就買房？」林婉婷笑著說。
林婉婷並非房地產或地政背景出身，大學畢業後曾在法律事務所擔任行政工作，進入信義房屋後，她不斷努力提升自我專業度，並在第4年考取經紀人證照。她直言，「尤其在天母這個高資產市場，客戶要的是即時、精準的專業回應，沒準備好就會錯失機會。」
走過12年，林婉婷看見的不只是交易，更是人性。「這分工作讓我每天都接觸不同背景的人，認識不同產業，也不斷挑戰自己。」
(中國時報)
