台灣房屋南崁區大竹直營店店長李明達。（台灣房屋提供／王莫昀台北傳真）

    「房仲業務對我來說，是真正能穩定成長的工作！」台灣房屋南崁區大竹直營店店長李明達表示，在通膨快速、萬物齊漲的年代，領固定薪已經不能稱為穩定，幾乎是變相減薪，「唯有收入增加才能對抗通膨，也唯有不斷進步才能長久」。李明達說，業務給人感覺每月都是壓力的起點，「但做越久挫折恢復越快，我在台灣房屋已近24年，不間斷的學習讓工作有如倒吃甘蔗」。

    65年次的李明達最常被客戶問，「怎能在一家公司做20幾年沒換過？」他認為，關鍵在於公司提供完善的教育訓練，「大家都會查實價揭露，資訊透明，經紀人員更要夠專業才能創造被客戶需要的價值。」

    李明達說，台灣房屋每個月至少6至7次教育訓練，包括固定的月會、區會、月中教育訓練，以及2周一次交流，與2堂視訊訓練課程。「每月有五分之一工作日都在做訓練，新法規出來立即補充。」他表示，不斷成長與進步是他長年保持工作新鮮感的原因，培養人才與幫助客戶是獲得成就感的來源。

    109和111年曾拿下南崁區總冠軍，但李明達卻從來不是業績導向的店長，他要求同仁「永遠為客戶著想」，幾次已成交的案子，都是他跳出來阻止客戶簽約。資深的經驗讓他清楚辨別輕重緩急，能優先確保客戶交易的安全與風險。曾有一位70多歲老先生，因中風加上獨居，請大竹直營店業務出售自住的房屋，表示要搬去與家人同住。業務迅速找到買方成交後，老先生既興奮又感謝，但截至簽約日前，李明達始終聯繫不上老先生的家人，最後連絡上老先生的姊姊時，他姊姊卻表示從未要接他同住，是老先生一廂情願，賭自己將房子賣掉家人就不得不收留。

    「客戶把資產託付我們，不能讓他冒著無家可歸的風險。」李明達主動向買方致歉退掉交易，不讓雙方簽約，「這是良心事業，會讓客戶面臨巨大風險的，我們寧可不賺也不做」。

    不久後，一位多年前曾服務過的女性客戶找他，請他估價準備賣房。李明達關心她搬走住哪，客戶開心的聊起自己的閨蜜住在高雄，閨蜜經常熱情喊她過去陪伴同住，她也覺得年紀大了相互作伴比獨居好，正當客戶沈浸在未來的憧憬時，卻見李明達將手中合約收起，請她再次向好姐妹確認自己要賣房搬去同住一事，本來客戶表示絕對沒問題，但有鑒於上次老先生的經驗，李明達不讓她簽約，堅持等她再度確認。果然，不久後，客戶打來告知，閨蜜的家人有意見，暫時不方便讓她住了。

    李明達說，他一直有助人的使命感，保持正向的態度，無形中也影響自己2個孩子心存善念，看見父親的努力，更懂得善盡自己本分，「孩子常在電視上看到公司廣告，看見企業正派經營，全家人都與有榮焉」。在公司全面啟動ESG+追求永續的同時，同仁也自發性跟隨，「店頭用線上同意書減少紙本簽署，將彩色ＤＭ用e化發送，精準行銷減少印刷與紙張浪費」，正好呼應台灣房屋植樹逾35000棵的用心，不只企業帶頭努力，當永續的種子種在每個人心中，才能開枝散葉追求共好未來。

(中國時報)