台新人壽勇奪《2023卓越保險評比》兩項大獎，由金管會主任秘書蔡福隆（右）頒獎，台新人壽行政處資深副總林玫君（左）代表領獎。（台新人壽提供／黃琮淵台北傳真）

　台新人壽長期培育高度專業壽險顧問，專注保障國人家庭核心價值，透過堅定信念，喚起民眾對保險的重視及需求，勇奪《2023卓越保險評比》「卓越客戶滿意獎」與「卓越人才培育獎」兩項大獎肯定，彰顯台新人壽講求照顧人理念的全方位人才培育策略，不僅在市場上獨樹一格，更獲得客戶的高度認同。

　台新人壽董事長蔡康表示，該公司培養壽險顧問必須具備「堅定的信念、扎實的專業與正確價值觀」三大心法，主要目的是希望發揮保險厚植社會安定的力量，讓壽險顧問從深信保障價值出發，誠信至上、以客戶利益優先，提供超越客戶期待的服務。

　蔡康強調，每張簽下的保單背後，都有著動人的生命故事以及對家人的摯愛，驅動壽險顧問將助人的初衷與壽險事業融合，更堅信保險銷售工作的重要與使命感。透過專業的養成，壽險顧問依客戶需求量身訂做的「人生風險保障計畫」，協助客戶補足保障的缺口之際，要能觸動客戶的心、實現對保戶的承諾，才能獲得服務滿意，進而願意推薦的成果。

　蔡康強調，「卓越客戶滿意獎」與「卓越人才培育獎」息息相關，要讓客戶有超乎預期的滿意，先要有堅定而扎實的訓練。台新人壽深信必須培育出具有高度專業知識，及服務熱忱的壽險顧問，才能獲得客戶信賴，因此堅持要有「3Q」，即優質人才、優質服務及優質的解決方案，方能體會到高附加價值的壽險。

　台灣保險滲透度雖高，但要獲得客戶對服務評價的認同與肯定相當不易。去年台新人壽客戶淨推薦度高達24％，足見客戶高度肯定；從日常服務中累積的感動形成對公司的信任，進而培養出忠誠的客戶，願意將不同人生階段的保險保障、理財規畫交付給台新人壽。

(中國時報)