20210525・林欣儀／台中報導
打造Only One的幸福感！台中捷運綠線在國內捷運系統中，不論長度、運量或營運規模都非第1名，中捷公司從服務面著手，規畫主題廁所、主題車站及i郵箱，更強調系統穩定性、提供市民限定綁卡服務，許多民眾感受到中捷的安全可靠、創意與體貼，直呼「So sweet」。
安全可靠 加開班次體貼夜歸族
台中捷運綠線4月25日正式通車，台中市長盧秀燕表示，此為中部第1條捷運，承載眾多旅客和市民的期待及移動轉乘的便利；軌道運輸的特色在於準時、省時，民眾搭捷運不必再擔心塞車、找車位等問題。中捷通車後至5月6日，平均準點率達99.85％、高於系統服務指標目標值的95％，系統穩定度值得信賴。
捷運綠線也是連結高鐵、台中市區的最便捷選項，更是夜歸者福祉，配合高鐵每日末班列車抵達台中站的時間，中捷特別加開凌晨0時15分從高鐵台中站發車的列車，務必讓夜歸者安全返家。
轉乘便利 公車、單車暢行無礙
為讓民眾暢行無礙，中市府在綠線沿線18個車站都設置YouBike 2.0站點，捷運站方圓1公里內共有88站公共自行車租賃站供轉乘使用；公車方面，目前行經捷運站的公車路線已達96條、各站內皆有公車轉乘資訊供查閱，盼發揮加乘效果。
在地美學 打造主題車站、廁所
中捷公司董事長林志盈指出，為讓服務更有感，中捷與在地企業攜手，分別於高鐵台中站、松竹站及文心森林公園站打造瑪莉公主風、博物館與森林系主題廁所，更首創引進音樂元素，徹底翻轉民眾對公廁的刻板印象，透過實用、美感的設計融入中捷專屬的溫度與貼心。
創意滿點 i郵箱、販賣機超有感
除了主題廁所，中捷也打造文心崇德站為中信兄弟主題車站，民眾進入車站就宛如置身球場，並有球員配合球季活動廣播。林志盈強調，中捷要做市民的「好鄰居」，同時與中華郵政合作設置i郵箱，方便市民取、寄郵件，並於松竹、文心中清、市政府、文心森林公園、大慶等站提供市民假日與夜間綁卡服務。
此外，中捷綠線各車站均設置「小綠綠福利社」販賣機，販售小綠綠周邊商品及零食、飲料，其中豐樂公園站、南屯站、文心公園站及高鐵台中站販賣機精心布置成網美拍照點，貼心的設計與服務讓捷運不只是運輸工具，更是乘載幸福、傳遞歡樂的系統。
中捷升級防疫措施 全面守護旅客安全
國內新冠肺炎疫情延燒，台中捷運公司為守護旅客安全，隨著疫情發展，持續升高防疫強度，已在5月20日實施「簡訊實聯制」，全線18個車站、18列車及北屯機廠均張貼QR Code，請旅客於進出站、乘車時掃描。另外，重要轉乘車站包括捷運高鐵台中站、市政府站、大慶站、松竹站均設置紅外線熱顯像儀，各車站月台、列車也採取相關措施，拉大安全距離。
面對疫情嚴峻，台中捷運公司全面警戒，在防疫警戒提升至二級時，立即在捷運綠線運量最高的高鐵台中站及市政府站設置紅外線熱顯像儀，閘門前以圍欄管控人流動線，並請旅客配合量測體溫，無障礙閘門則由站務員協助量測體溫。月台地面也張貼排隊距離標示，請旅客分散候車，電梯及手扶梯口放置酒精自動感應噴霧器，方便旅客消毒。
另外，所有車站出入口設置告示牌提醒旅客全程戴口罩及手部酒精消毒，電梯內地板劃設九宮格，管制承載人數5人。車站月台張貼告示，提醒旅客分散候車。車廂內則以資訊顯示、定時廣播宣導佩戴口罩並避免交談，拉環僅保留1/3，以加大乘車安全距離，隨車人員隨身佩帶酒精噴霧器，除自我防護外，亦可做緊急消毒。
中央流行疫情指揮中心5月19日下午宣布國內防疫警戒同步提升至三級，台中捷運公司隨即在捷運與台鐵轉乘車站大慶站、松竹站增設紅外線熱顯像儀，其餘車站已緊急依程序辦理採購中。
中捷公司自20日起配合實施「簡訊實聯制」，捷運綠線全線18個車站、18列車均張貼QR Code，請旅客配合在進站、列車上、出站後各掃描一次，以便追蹤進出車站及所在車廂，中捷公司也透過跑馬燈及廣播持續宣導旅客配合簡訊實聯制。至於無手機的旅客，可採紙本登記方式。
除了車站，因中捷公司行政大樓、主維修廠、行控中心均位於北屯機廠內，北屯機廠也在重要出入口張貼QR Code，要求訪客掃描。
因高鐵台中站是捷運綠線運量第一名的車站，配合防疫警戒升級，站內加嚴管控措施，調整進出站動線，「出口1」收費閘門只進不出，往「出口3」收費閘門只出不進，避免人流交錯，以減少接觸的風險。中捷公司呼籲旅客配合，保護自己也保護他人。
(中國時報)
