天下永續公民獎信義房屋獲大型企業組第五名，信義房屋總經理陳麗心（右）從副總統賴清德手中接過榮耀。（信義房屋提供）
已有16年歷史的「天下永續公民獎」，吸引全台200家以上指標企業參與，為台灣具公信力的ESG獎項之一，能獲獎的企業，更是代表推動台灣邁向低碳淨零、社會共榮共好的重要民間能量；今年大型企業組前5強，分別是玉山金控、國泰金控、台灣水泥、緯創資通、信義房屋，其中信義房屋更是連續16年獲獎，昨（8）日由信義房屋總經理陳麗心代表領獎。
《天下雜誌》舉辦「天下永續公民獎」以公司治理、企業承諾、社會參與、環境永續四大指標評選，其中，大型企業組為年營收100億以上之本土企業，共有50名入圍。
「天下永續公民獎」大型企業組第1名為玉山金控，近2年除協助國內危老建築重建評估近200件，疫情以來協助超過5300多家企業取得紓困資金及舊貸寬緩，展現安居樂業影響力。
大型企業組第2名為國泰金控是國內首家承諾投資、融貸皆積極去煤的金融業，2017年開始積極議合包括台塑、中鋼、鴻海、台泥等高碳排企業做出淨零或碳中和承諾，4家企業加總年碳排約8600萬公噸，約占台灣一年總溫室氣體排放的2成；第3名則由台灣水泥摘下，傳統水泥業雖背負高排放「原罪」包袱，「Daka園區」為工業與城市永續的共生共榮做出重要示範。
獲得大型企業組第5名的信義房屋，評審們肯定信義房屋自「社區一家」計畫出發，不斷轉型擴大影響力，在疫情下打造「永續共榮生態圈」；在環境面也勇於承諾與嘗試，持續推動凈零永續綠色服務業，為建築及房地產業做出淨零表率。
信義房屋表示，自2004年啟動的「社區一家」計畫至今已18年，以人為本、以社區為主體，不限議題，協助社區圓夢，投入經費逾4億元，提案遍及全台368個鄉鎮市區，是國內單一企業支持最久、規模最大的社造行動。為要讓好不容易萌芽的社區意識持續深化與發展，去年信義房屋結合各界資源成立「台灣地方創生基金會」，協助推動社區營造的個人或團隊人才深化培力、資源媒合與串聯商業機制，讓社區可以生生不息、建立永續的在地經濟商業模式。
近年氣候變遷與疫情衝擊，更讓信義房屋體認到全球一體，任何人都無法置身事外，在環境永續部分，服務業雖不是碳排大戶，對淨零碳排的追求並非來自外在壓力，而是內在驅動，因此信義房屋以身作則積極推動綠色服務與淨零碳排行動，進而影響到客戶、社區、社會；去年率先參與台灣淨零行動聯盟，承諾2030年達成信義房屋淨零排放、2050年全集團淨零排放的永續目標。
信義房屋導入敏捷式開發與雲端應用技術，黏住同仁與客戶的數位需求，於企業承諾層面獲天下永續公民獎評審肯定。（信義房屋提供）
信義房屋5大策略 改變不動產產業型態 培育人才 與時俱進
連續16年拿下天下永續公民獎，在公司治理、企業承諾、社會參與及環境永續四大評比構面上，都獲得評審好評的信義房屋，因透過五大策略戮力吸引人才、培育人才，更在企業承諾上，深獲評審肯定。
仲介業最大的資本就是人才，為此信義房屋規畫了五大策略，帶領員工不斷提升自我專業，精準滿足客戶需求，甚至潛移默化中，改變不動產產業型態。
五大策略中，首先是導入敏捷式開發與雲端應用技術，黏住同仁與客戶的數位需求。如「AI智能配案」的研發過程，開發團隊檢視原有的作業流程，發現找尋適合的物件不論是同仁或是客戶，都需花費許多時間，因此透過微軟Azure Synapse Analytics及Azure Databricks的雲端技術與數據，分析客戶線上操作習慣，精進應用。不僅有效減少20～40％的資料搜尋時間，同時協助第一線銷售人員實現智能配案，更提升3成帶看量及斡旋或要約數。
其次是提供180天保障5萬底薪的全方位培訓計畫，讓新人專注服務、提升專業。正式同仁更按照不同職別階層，有集中訓練、OJT(工作中)訓練和自我成長等三大領域課程，鼓勵同仁報考專業證照與在職進修。
對於職場新鮮人，信義房屋透過「一對一師徒制」方案，陪伴新人度過徬徨的新人階段、認識商圈、還有各種不動產交易流程。第四是，信義將各式主題課程轉為線上學習，善用科技，讓學習更有效率，學習平台上課程總數量2794 筆（累計開班總數13576筆），豐富的線上資源與彈性學習，讓同仁更能妥善地分配學習及工作時間。
最後則是整合內、外部的管道，讓同仁將永續、公益的好點子，透過信義房屋門市的影響力，在全台推動，再藉由實際行動經驗的分享，讓理念不斷的向外擴散。
同時，也將執行方式重新拆解成一項項模組化的工具，讓大家可以從簡單的步驟中學習。
「修紗窗也可訂定一套SOP！」信義房屋舉例指出，之前在內部發起自修學習如何修理紗窗後，提供大樓住戶修紗窗的服務，最終信義整合出的點子也變成一套SOP流程，在全台各地的大樓流傳發酵。
(中國時報)
